职位要求

详细介绍

1、热情快捷为宾客提供入住登记、离店结账及问讯服务,严谨财务制 度,有效管理客用磁卡等工作。
2、保持良好的仪表仪容,始终以给宾客友好、整洁、愉快的职业化形象。
3、执行酒店各项规章制度,严格遵守操作程序,认真、熟练地做好客 房预定、入住接待和退房结账等服务工作,并接受宾客问询,热情、周到 地帮助宾客解决问题。
4、具有推销意识,掌握推销技巧,积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。
5、遵循公安机关就宾客证件的“四实”登记工作,确保登记和传输信息准确无误
6、做好宾客信息的收集,建立客史档案,并关注和掌握宾客动态,与 其他岗位及时沟通,做好宾客住店期间的服务工作。
7日了解当VIP宾天客,会议及抵离团队信息,掌握当天房态,做好充分准备。
8,有效管理客房IC卡,做好日常收发,清洁和保管工作。
9、具备相应的外语知识和打字技术,熟悉和掌握机器设备的性能、保养工作。
10、熟悉酒店的各种服务项目和营业时间,掌握各国及地区的代码, 收集并了解相关商务信息和资料,耐心解答宾客问题。
11、确保当班期间备用金的准确和各项账目的准确,总台根据财务规 定,提供外币兑换服务。
12、负责客账审计工作,按酒店财务制度正确处理账务,并完成日常 账目报表。
13、做好接待规范及保密工作,遵守外事制度。
14、坚持酒店安全制度,掌握紧急情况处理程序,懂得预防事故发生的措施。
15、做好交班记录的填写和阅查工作,并做好各班组交接的签名。
16、保持工作区域的清洁、整齐,并做好区域内安全检查工作,确保 酒店、宾客和员工的安全。
参加5.27线下招聘会

联系人

鲍女士 15157818351

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