职位要求

详细介绍

1在客人抵店或离店的情况下为客人提拿行李,同时还提供行李寄 存,留言服务，提供旅游信息等相关的服务；
2以一种职业的方式去接待客人,包括用姓来称呼客人,为客人控 制电梯,介绍本酒店等；
的服务。
3熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范,为宾客提供优质、专业的服务。
4坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序,懂得预防事故 发生的措施。
5代表酒店向抵离宾客做好迎和送工作,并为上下车的宾客做好开 关门服务。
6.为宾客做好行李服务及行李寄存服务,并回答宾客提出的有关询 问,尽量满足宾客要求。
7.协助保安确保酒店门前交通畅通和做好门前的安全保卫工作。
8.保持大堂的整洁干净,协助维持大堂秩序,关注大堂旋转门正常 运行情况。
9·引领宾客进入房间,推销酒店各项服务并作简单的客房介绍。
10,认真落实交接事项及上一班未完成事项,了解酒店接待情况。
11在酒店范围内分送包裹、报纸、信件、传真、电传、留言、留 物、特快专递、房间钥匙及酒店各部门的各种报表、通知单,及公共场 所摆设的迎送牌和指示牌等。
12在工作区域回答宾客的询问并向宾客提供本酒店和本市的情况, 为客人提供服务。
13负责向宾客借出雨伞、轮椅和包装用的物品等,并接受宾客委 托代办事宜。
14.掌握酒店客房状态,餐饮会议活动安排及其他有关信息,及时 为宾客提供指引。
15,完成上级交办的其他工作。
参加5.27线下招聘会

联系人

鲍女士 15157818351

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