职位要求

详细介绍

1熟练掌握并执行酒店的规章制度和操作规范,并督导员 工按照酒店的规章制度和服务流程提供专业化服务。
2.坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序,懂得 预防事故发生的措施。
3.关注大堂客流,熟悉贵宾及团队的抵离时间,随时随地 为各类宾客提供服务。
4了解昨日酒店住房出租率以及当日的预测住房出租率。
5查看交班本,了解上一班的工作情况有无需更进事项。
6·协助维持大堂秩序,控制好大堂灯光及空气质量等。
7.在交接班时了解未完成事项或需特别跟进事宜,及时向 上级做好工作汇报。
8检查员工的工作表单的填写状况,跟进并落实相关工作.
9制订培训计划,对下属进行考核、评估及技能指导。
10,确保所有的设备都能得到正确的保养和维护。
11做好行李寄存的善后和检查工作,确保行李的合理存 放、分配和运送。
12根据工作需要合理编排员工班次。
13.维护设备设施的正常运作并帮助新员工进行了解、掌 握,在设备出现故障时,熟悉所有的后备应急程序。
14向部门经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。
15.调动员工积极性,高效率、高质量地完成各项接待工作。
16.完成上级交办的其他工作。
参加5.27线下招聘会

联系人

鲍女士 15157818351

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