职位要求

详细介绍

1. 市场分析与策略制定
● 洞察市场： 分析本地及周边市场的竞品酒店（价格、活动、入住率）、客源结构变化以及行业趋势，为酒店制定定价策略和营销方案提供依据。
● 制定计划： 根据酒店年度营收目标，拆解到季度、月度，制定具体的销售行动计划（如淡季促销、节假日套餐、会议会展推广等）。
2. 销售渠道开发与维护
● 协议客户： 重点开拓公司协议客户、政府单位、旅行社及长包房客户，签订年度协议并维护长期合作。
● 线上渠道： 管理OTA平台（携程、美团、飞猪等）的房态、价格及活动报名，优化线上展示内容（图片、点评回复），提升曝光率和转化率。
● 会议与宴会： 对接婚宴、商务会议、公司年会等团队客户，提供场地考察、方案报价及合同签订服务。
3. 客户关系管理
● 大客户维护： 建立VIP客户档案，定期拜访核心客户，处理客户投诉与反馈，提升复购率和客户忠诚度。
● 新客开发： 通过电话陌拜、上门拜访、参加行业展会等方式，持续拓展新客源。
4. 团队管理与协作
● 带团队： 管理销售团队（如销售主管、预订员），分配销售指标，组织培训（销售技巧、酒店产品知识），考核业绩完成情况。
● 跨部门协作： 与前台、客房、餐饮、财务等部门密切配合，确保客户需求（如特殊房型、用餐要求、发票开具）能顺畅落地。
5. 收益与数据分析
● 动态定价： 根据实时入住率、预订进度及竞品价格，协助收益经理调整每日房价（Yield Management）。
● 数据复盘： 定期输出销售报表（如月度营收分析、客源结构分析、渠道贡献度分析），找出问题并调整策略。
6. 品牌推广与活动策划
● 本地推广： 结合酒店特色（如丽水地区的山水度假、特色餐饮），策划线下活动（如客户答谢会、跨界合作体验）或线上推广（短视频、小红书种草）。
● 危机公关： 协助处理涉及酒店声誉的突发事件，维护品牌形象。

联系人

吕女士 13695786686

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